Spécialiste de la veille informationnelle assistée par intelligence artificielle, Benoit Raphaël, co-fondateur de Flint Media, est l'auteur d’une formation à ChatGPT. Il explique comment on peut utiliser concrètement cet outil dans différents domaines professionnels.
INTERVIEW (transcription)
Benoit Raphaël, comment utiliser au mieux ChatGPT ?
ChatGPT, déjà, il faut bien comprendre que c'est comme un appareil photo. On te donne un appareil photo et tu vas dire "c'est super, il prend des très belles photos" et tu vas commencer à l'utiliser. Puis, si tu ne sais pas prendre de photos, même si c’est un Leica, tu vas te rendre compte que les photos ne sont pas bonnes et tu vas te dire "bah finalement ce n'est pas si bon que ça".
Chaque appareil photo a ses qualités, ses défauts, et aussi ses limites. Donc si on les connaît pas, on n'est pas capable de prendre des bonnes photos. Un bon photographe, c'est quelqu'un qui connaît les limites de son appareil, qui connaît aussi un peu la technologie.
L'objectif de la formation, c’est vraiment d'arrêter de fantasmer sur l'intelligence artificielle parce que le fait de l'imaginer comme un personnage à qui on va parler, qui va comprendre ce qu'on dit, un peu comme un vrai être intelligent, un être omniscient, du coup ça fait qu'on l'utilise mal.
Chaque GPT c'est vraiment un outil et donc il faut l'utiliser comme un outil.
Une fois que j'ai posé ce préalable, ça permet de bien comprendre que lorsqu'on l'utilise pour créer des contenus, donc pour écrire des articles par exemple, pour écrire des mails, pour écrire pourquoi pas un livre, ou pour écrire des pages, des landing-pages, des pages d'accueil pour vendre une formation, par exemple, j'ai écrit la page d'accueil de ma formation ChatGPT, et bien ça peut être extrêmement puissant à partir du moment où on sait comment l'utiliser et puis que l'on est capable aussi du coup de corriger derrière.
Un exemple : j'ai écrit la page de vente de ma formation avec ChatGPT, Comment j'ai fait ? Je lui ai montré une page de vente que je trouvais intéressante de quelqu'un que j'apprécie, donc je connais les qualités marketing qui est bien meilleur que moi en marketing. Je lui ai demandé de me l'analyser.
Le fait que le robot l'analyse, ça lui permet déjà de poser des questions, les bonnes questions.
Une fois que c'est posé les bonnes questions, il est capable de me fournir quelque part les éléments que moi je vais lui donner pour lui dire maintenant que tu as bien analysé, que tu as compris qu'elles étaient les points forts de cette page de vente, tu vas va me réécrire une page de vente dans le même style en reprenant à peu près la même structure avec ce ton là et sur la base des notes que je te donne.
Donc je lui donne des notes qui expliquent en gros ce que c'est que ma formation mais comme moi je ne sais pas écrire une page marketing, et bien du coup je donne juste mes notes en bas, voilà la formation elle parle de ça, l'objectif c'est ça et hop il va me recomposer en fait complètement mes notes pour m'écrire un article qui va me permettre de mieux vendre ma formation.
Évidemment après il faut que je corrige, j'adapte un petit peu plus à mon ton etc. Et puis s'il a fait trop long je lui dis ben écoute raccourci. Je trouve que c'est trop technique dans ce cas-là et réécris-le comme si tu devais l'expliquer à quelqu'un qui est complètement de nos vices en technologie. Ça permet de faire ce genre de choses. Tu vois bien qu'il y a bien une interaction.
On comprend qu'il ne faut pas le laisser en roule libre et attendre qu'il fasse tout seul.
Il faut vraiment le coacher et pour ça il faut maîtriser ce que tu expliques dans ta formation, l'art du prompt qui est en passe de devenir un métier dans certaines branches professionnelles. Oui, je préfère même utiliser le mot « design de prompt » pour reprendre le terme de designer, mais plus encore celui d'ingénieur de prompt, ingénierie du prompt.
J’ai discuté avec mon associé qui lui est ingénieur en intelligence artificielle et qui a beaucoup manipulé, qui a beaucoup joué avec ChatGPT. Il m'a dit, en fait, ça se programme, c'est un comme un programme quoi en fait et il m'a dit pour la première fois d'or je programme avec du code parce qu'il utilise Python parce qu'il utilise l'interface pour faire de ses propres programmes et en même temps avec des vrais mots et en fait on se rend compte que quand on lui envoie des instructions c'est comme si on construisait un programme avec lui quelque part on est passé du langage machine qui était fait de 0 et de 1 il y a quelques années à des langages plus structurés avec des vrais commandes comme Python, il y a des commandes qui sont avec des vrais mots, mais c'est un langage très formel, très structuré et on a toujours le même résultat.
La différence avec ChatGPT c'est que c'est un langage de programmation qui est fait en langage naturel, donc s'il fait que le robot te répond tout le temps. Il ne fait jamais d'erreur, il fait des erreurs, mais il ne bloque pas en fait quelque part. Donc il peut te répondre en racontant n'importe quoi si tu as mal formulé. Donc il faut bien comprendre que la façon dont tu lui parles, exactement comme si tu programmais ta machine. Donc c'est un langage de programmation.
Donc le prompt c'est le fait de formuler la requête et de choisir les bons mots, la bonne phrase, lui demander les bonnes choses en fait. C'est bien une construction de programme et finalement on appelle ça une chaîne de prompt. Cette chaîne de prompt en fait c'est l'ensemble de la conversation qui finalement à la fin, Cré va permettre au robot de raisonner et d'être dans de bonnes conditions de raisonnement pour te fournir le meilleur résultat.
Je ne sais pas si je suis très clair quand je dis ça, mais il faut vraiment l'imaginer comme exactement, encore une fois, tu es face à un étudiant et tu l'obliges à réfléchir. Si tu lui montres directement, écoute, écris-moi un super beau poème, il ne va pas comprendre. Si tu lui dis par contre, écris-moi un poème et je vais donner un exemple d'un bon poème.
C'est quoi un bon poème ? Un bon poème, tu le donnes Victor Hugo. Mais il ne comprend pas pourquoi il est bien. Tu ne poses la question de qu'est-ce que tu trouves bien dans ce poème. Et là, comme il a des connaissances, il va analyser. Je trouve que tu vois, il y a une bonne entrée, une bonne accroche, c'est rythmé, c'est assez en fatigué, mais en même temps, que ça élève la conscience, et dans ce cas, tu vois ça. Ces éléments-là, tu vas les reprendre pour pouvoir créer un poème.
Et c'est pour ça que, comme tu l'expliques, c'est aussi un outil d'aide à la réflexion ?
Ça peut être un outil de brainstorming en entreprise, un brainstorming à plusieurs, un brainstorming personnel, quand on est en train de travailler sur un projet de livre. C'est presque faire preuve d'imagination ou de créativité alors qu'on n'arrête pas de dire que ces outils sont totalement déjà vus.
Il n'est pas créatif dans le sens où il n'a pas d'intention, il n'a pas de conscience donc il ne peut pas parler de créativité, par contre tu as raison, il est très bon pour combiner des choses. Il est très bon effectivement pour aller sur des territoires sur lesquels on n'irait pas habituellement, parce que tu sais, nous on a un cerveau, on a des chemins de pensée dans notre cerveau, on a des sillons dans notre cerveau. Donc dès que tu fais quelque chose, tu vas petit à petit avoir des habitudes, des habitudes de pensée, et tu vas toujours penser de la même manière. Et à quoi sert un brainstorming ? Ça sert justement à mettre des gens en face qui pensent différemment et dans l'espoir que du coup en confrontant ces pensées différentes, on arrive à trouver des nouvelles voies.
Et donc du coup, en interagissant avec lui, tu vas découvrir des voies nouvelles, des choses que tu n'aurais pas imaginées et parfois tu peux faire quelque chose d'assez étonnant, tu peux lui demander de combiner des idées ou de combiner par exemple, tiens combine-moi un poème de Victor Hugo avec la lutte contre l'environnement pour produire une voiture électrique super bien. Il va te combiner ces deux choses.
Comment l’utiliser à l’école ?
Il faut que les profs s'en emparent, et moi j'ai dans la communauté de Flint, on a une prof de collège extraordinaire, elle s'est emparée de GPT et en fait elle fait des expériences avec ses élèves, elle se pose des questions, elle s'interroge, elle les interroge même et je pense qu'en prenant cette manière-là, eh bien ça nous oblige à réfléchir et quand on est obligé de réfléchir, notamment quand on efface à des choses nouvelles, ça nous rend plus intelligent.
Mais tu as raison, il faut faire très attention, la vraie question c'est est-ce que ça va trop vite ou pas. La réponse c'est que de toute façon on ne peut rien y faire, c'est compliqué, il faut peut-être réglementer mais on sait que ça prend toujours du temps.
Il a fallu pas mal d'années avant de commencer à réagir face aux réseaux sociaux. Donc l'intelligence artificielle, ça sera la même chose.