ChatGPT se met au shopping assisté par IA

OpenAI annonce une nouvelle fonctionnalité appelée « Shopping Research » dans ChatGPT, destinée à faciliter les recherches d’achats en ligne. Les utilisateurs vont pouvoir obtenir des guides d'achat personnalisés et détaillés en fonction de leurs envies.

Besoin d'une paire de chaussures, d'un appareil photo ou d'un lave-vaisselle ? Plutôt que de vous lancer dans d'interminables recherches sur Google, vous allez bientôt pouvoir lancer votre agent IA à la recherche du produit idéal. ChatGPT va permettre de comparer en détail et de trouver ce qui correspond le mieux à vos attentes. Bienvenue dans l'ère du shopping assisté par intelligence artificielle !

Une nouvelle expérience d'achat

« Une nouvelle expérience d'achat qui vous aide à trouver les bons produits pour vous ». C’est ainsi qu’OpenAI résume sa nouvelle fonctionnalité, désormais intégrée dans l’expérience ChatGPT. Jusqu’à présent, on pouvait déjà lui demander des recommandations d’achats ou de créer un guide d’achat. Désormais, cela va plus loin puisque l’on pourra comparer les produits entre eux. L’entreprise précise qu’elle a spécialement entraîné son modèle GPT-5 mini sur encore plus de données, de fiches techniques, d'avis et de tests utilisateurs.

Comment ça marche ?

Dans la barre de conversation de ChatGPT, il suffit de poser une question sur ce que vous recherchez : un guide d’achat, un comparatif, une liste de cadeaux… Il détecte la nature de votre question et vous suggère automatiquement d’utiliser la recherche « Shopping ». 

Il est également possible, avant de poser votre question d’achat, de sélectionner la fonction « Shopping » directement depuis l’interface.

ChatGPT génère d’abord une liste de questions plus précises qui vont lui permettre d’ affiner sa réponse. Cela peut concerner, par exemple, l’autonomie de l’appareil que vous recherchez, votre budget, les fonctionnalités souhaitées, etc.  Ensuite, il compare les prix, analyse les avis en ligne et vérifie la disponibilité sur les sites marchands, en affichant des liens directs. Il génère ainsi des listes personnalisées de recommandations, que vous pouvez encore affiner avec plus de critères.  

OpenAI précise qu’il prend en compte les conversations antérieures, si l’option de personnalisation est activée, pour fournir des suggestions plus pertinentes.

Disponible pour tous dès maintenant  

« Pour vous aider à faire vos achats de vacances, nous rendons une utilisation presque illimitée disponible pour tous les plans pendant les fêtes », précise encore OpenAI. Ce n’est pas un hasard si cette nouveauté démarre en ce moment, alors que le Black Friday bat son plein et que les utilisateurs ont besoin de plus d’éclaircissements ou de conseils d’achat, tant les promotions inondent le Web.

« Shopping Research » est disponible à partir d’aujourd’hui progressivement pour tous les utilisateurs web et mobile, quelle que soit votre version de ChatGPT (Free, Go, Plus, Pro).

On a fait le test  

Nous avons testé pour voir si l’outil est pertinent, notamment sur le sujet des appareils photo que nous connaissons particulièrement. Nous nous sommes fait passer pour une personne recherchant un appareil photo pour nos prochaines vacances avec un budget de 1 200 euros. 

Il nous a ensuite posé des questions sur notre destination (montagne, plage, city-trip), l’encombrement (un appareil plus petit, compact ou hybride, reflex) et d’autres points comme la qualité d’image, la facilité d’usage, ou encore si l’on souhaite pouvoir aussi filmer ou pas. 

Jusque-là, comme pourrait le faire un spécialiste, même s’il aurait pu demander notre niveau ou expérience avec les appareils photo. Il a ensuite sorti une liste de trois appareils compacts avec leurs principales caractéristiques. 

Résultat : plutôt convaincant, il faut le reconnaître ! Surtout  pour un novice. Cela permet  d’avoir une première vision avant de faire des recherches plus précises, même s’il a oublié certains modèles qui auraient pu nous correspondre et qu’il ne propose pas de références en occasion.

Parfois inexact ou incomplet  

Quelques limites tout de même. On peut se demander si les informations sur le prix et la disponibilité sont toujours exactes en temps réel. Il est conseillé de vérifier directement sur les sites marchands. Certains sites, comme Amazon, limitent l’accès de ChatGPT à leurs pages produits, donc certaines références peuvent être absentes ou incomplètes.  

OpenAI assure que les recommandations sont neutres, mais comment être sûr qu’elle ne mette pas en avant certaines marques plutôt que d’autres ? L’IA  peut faire des erreurs 

Avec cette fonctionnalité, OpenAI entre en concurrence avec Google, Amazon et les plateformes de comparateurs dédiées ainsi que les tests écrits et vidéos dont le modèle s’est nourri pour créer ses réponses.