HP : jusqu'à 6000 postes en moins à cause de l'IA

Le groupe informatique américain crée la surprise en annonçant, ce mercredi 26 novembre, la suppression de 10% de ses effectifs à cause de l'intelligence artificielle.

Le slogan commercial de la compagnie "Discover the power of AI" (découvrez la puissance de l'IA) a un goût particulier ce matin. Le grand constructeur informatique américain HP a officialisé un plan de restructuration sans précédent : 4 à 6 000 emplois seront supprimés d’ici 2028, explicitement en raison de l’intégration massive de l’intelligence artificielle.

Selon l’entreprise, les réductions toucheront en priorité le développement produit “classique”, les opérations internes, l’administratif, ainsi que le support et le service client, des métiers jugés fortement automatisables grâce aux nouveaux outils d’IA générative et décisionnelle.

HP explique vouloir accélérer l’automatisation de tâches répétitives — tests produits, documentation, gestion de tickets, assistance de niveau 1, coordination interne — afin d’améliorer la productivité et de réduire ses coûts opérationnels. Le groupe vise près d’un milliard de dollars d’économies annuelles et assume que l’IA devient désormais un “pilier structurel” de son fonctionnement interne.

Une série d'annonces de plus en plus longue

L’annonce de HP n'est pas réellement une première. Elle s'inscrit dans une série d'annonces qui ne cesse de s'allonger. Plusieurs géants du numérique comme Microsoft, Meta, Salesforce ou Accenture ont déjà supprimé des milliers de postes en expliquant qu’ils redéployaient leurs moyens vers des projets fondés sur l’IA. C'est aussi le cas de certaines grandes banques européennes et asiatiques qui ont commencé à justifier des coupes d’effectifs par les gains de productivité permis par l’automatisation et les nouveaux outils d’IA.

L'IA a-t-elle bon dos ?

A chaque fois, cependant, on est en droit de se demander si l'IA est réellement à l'origine de ce type de décision où s'il ne s'agit que d'un prétexte dans l'air du temps. La décision du constructeur informatique marque néanmoins une étape symbolique forte. Elle concrétise les estimations de transformation en cours dans toute l’économie. Les technologies d’IA progressent suffisamment vite pour redessiner des fonctions entières dans l’administratif, la relation client, la logistique, la maintenance ou encore l’analyse de données. Un mouvement qui touche désormais autant les grands groupes que les PME.