🎤 Former un million de Français à l’IA : le défi de Microsoft (Céline Corno, Microsoft France)

Invité : [0:01] D'abord, la compétence IA, elle devient finalement une compétence fondamentale, Invité : [0:05] un peu comme l'était la bureautique il y a quelques années. Donc on encourage tout un chacun à comprendre et à savoir utiliser correctement cette compétence-là pour gagner en productivité, pour un assistant, pour booster sa créativité. Tout ça, ce sont ces enjeux qui nous permettent vraiment de saisir les opportunités de l'IA dans notre sphère personnelle comme dans notre sphère professionnelle. Monde Numérique : [0:32] Bonjour Céline Corno, vous êtes directrice du plan de compétences IA chez Microsoft France, un plan qui a été lancé en 2024, l'objectif former un million de Français à l'intelligence artificielle, aujourd'hui à l'occasion du AI Tour qui a lieu à Paris, Porte de Versailles, vous faites un peu le bilan, alors c'est quoi ce bilan, vous en êtes où ? Invité : [0:54] Alors sur ce plan de formation, l'objectif était de former un million de Françaises et de Français d'ici 2027, Donc aujourd'hui, on est fiers de pouvoir annoncer que 850 000 Français ont démarré un parcours de formation et près de 350 000 l'ont terminé. Donc ce plan de formation, c'est quoi ? Eh bien, c'est un certain nombre de ressources déjà de formation qui sont gratuites, agnostiques, qu'on met à disposition du plus grand nombre, des concitoyens, des entreprises, des associations pour se former. Mais c'est surtout nouer des partenariats forts avec les acteurs qui font aujourd'hui la formation, la sensibilisation, l'éducation en France, pour déployer des programmes qui font sens auprès de leurs bénéficiaires. Monde Numérique : [1:31] Ça veut dire quoi se former à l'IA aujourd'hui ? Invité : [1:33] Alors se former à l'IA c'est une aventure, c'est toute une journée, c'est pas simplement isolé de quelques sujets. On commence d'abord par démystifier. Le point principal avec cette technologie c'est qu'elle a été adoptée très vite. Néanmoins se pose la question, est-ce qu'on l'utilise correctement et surtout est-ce qu'on comprend ce que c'est ? Donc, on commence toujours par expliquer ce qu'est l'IA et ce qu'elle n'est pas pour le recentrer autour d'un modèle qui repose sur des mathématiques et des probabilités. Donc, non, ce n'est pas magique. Non, ce n'est pas une réalité absolue. On part vraiment des définitions. Monde Numérique : [2:03] Vous expliquez qu'elle n'est pas intelligente et que… Exactement. Invité : [2:05] Qu'elle n'a pas d'émotion, etc. Qu'elle n'a pas d'émotion. Donc, on part vraiment sur les définitions. Ensuite, on permet aux gens d'apprendre à prompter cette nouvelle compétence, comment interagir avec ces outils. Parce que souvent, on pose une question assez simpliste à ces outils en espérant avoir une réponse fantastique. Et non, on explique aux personnes qu'il faut y mettre de l'effort, de la méthodologie. Et donc, prompter, c'est pouvoir clairement préciser un rôle, donner un rôle à l'intelligence artificielle, du contexte, des détails, une intention. Bref, c'est interagir de manière efficace. Monde Numérique : [2:34] Par exemple, un cas d'usage ? Quelqu'un qui a envie d'utiliser l'IA, je ne sais pas, pour son usage personnel ou pour son usage professionnel, ça peut être quoi ? Et qu'est-ce que vous lui dites ? Invité : [2:46] Par exemple, on peut prendre le cas d'un demandeur d'emploi qui souhaite se préparer à un entretien d'embauche. On travaille avec France Travail pour former justement les demandeurs d'emploi dans ce cas d'usage très précis. On peut, par exemple, se servir de l'IA pour peaufiner son CV ou sa lettre de motivation. On peut utiliser l'IA aussi pour s'entraîner avant un entretien. Je parlais tout à l'heure d'une méthodologie. On peut donner un rôle à l'IA, d'être un recruteur pour identifier peut-être des questions qui pourraient être posées, donner des détails sur l'offre d'emploi et des réponses qui lui permettent de se préparer. Parce que dans la recherche d'emploi, bien sûr, il y a les compétences, mais il y a aussi la confiance en soi. Et le fait de pouvoir être préparé en avance, cette compétence-là interpersonnelle, l'IA est quelque chose qui peut nous permettre justement d'y accéder plus facilement. Monde Numérique : [3:29] Alors, vous l'avez dit, c'est agnostique. Ça veut dire quoi ? Ça veut dire que ce n'est pas uniquement de la formation à Copilot de Microsoft ? Invité : [3:34] Pas du tout, en effet. Ce n'est pas se former aux outils Microsoft, c'est vraiment se former au concept. Ce qu'il y a, comment on interagit, je le disais, avec ces outils, sans oublier les enjeux qui gravitent autour. Invité : [3:44] Parce que c'est un outil, certes, mais ça a aussi des implications fortes dans notre quotidien. Ça pose des questions de responsabilité, de confidentialité des informations, d'éthique, d'environnement. Et donc, tous ces enjeux, on veut que les Français puissent comprendre, quand ils utilisent ces outils, qu'est-ce que ça implique. Et je le disais, point essentiel, ce n'a jamais été aussi important aujourd'hui que de développer ses compétences humaines. Donc apprendre à apprendre parce que ces technologies évoluent très, très vite. Rester curieux et surtout développer son esprit critique pour avoir le bon niveau, le bon rapport de distance avec ces outils. Monde Numérique : [4:16] Est-ce que c'est l'occasion également de répondre à des questions qui sont un peu angoissantes, que se posent beaucoup de gens ? Est-ce que l'IA va me remplacer ? Est-ce que l'IA va dominer ceci ou cela ? Sachant qu'on n'a pas forcément les réponses à toutes ces questions. Invité : [4:30] Tout à fait, le point principal c'est qu'on considère aujourd'hui que l'IA générative constitue une véritable révolution technologique. Ça veut dire quoi ? Ça veut dire que d'abord la compétence IA Elle devient finalement une compétence fondamentale, un peu comme l'était la bureautique il y a quelques années. Donc, on encourage tout un chacun à comprendre et à savoir utiliser correctement cette compétence-là pour gagner en productivité, pour un assistant, pour booster sa créativité. Tout ça, ce sont des enjeux qui nous permettent vraiment de saisir les opportunités de l'IA dans notre sphère personnelle comme dans notre sphère professionnelle. Il y a aussi, comme je le disais, ça évolue extrêmement vite et se pose aussi la question à l'échelle de l'organisation des entreprises. Qu'est-ce que ça veut dire, adopter une stratégie IA ? Ça vient transformer toutes les opérations, la manière dont on collabore, dont on interagit, dont on produit, dont on crée. Et cette nouvelle révolution, c'est celle-là. C'est vraiment l'arrivée de ces agents IA, comment est-ce qu'ils s'intègrent dans nos processus métiers, comment ils transforment finalement la vision de l'entreprise pour mettre l'humain au centre avec l'IA comme catalyseur d'intelligence, de créativité, de productivité. Monde Numérique : [5:34] Une session de formation, vous l'avez dit, ça dure une journée, c'est ça ? Invité : [5:36] Alors ça dépend des programmes. Par exemple, l'exemple de notre partenariat avec France Travail, c'est un calendrier de l'IA. Donc chaque jour, c'est une petite compétence en plus sur l'IA, comme un calendrier de l'Avent. Donc les personnes peuvent sur un mois se former à l'intelligence artificielle. Il y a des sessions qui sont plus courtes, qui peuvent être d'une ou deux heures pour aborder les bases de l'IA. Ça dépend vraiment des cibles et puis ça dépend du niveau de maturité aussi des publics, puisqu'il y a des personnes qui découvrent pour la première fois Invité : [6:01] ces outils, d'autres qui ont besoin d'aller un peu plus dans les cas d'usage. Donc, ça va vraiment dépendre de nos programmes et de nos partenariats. Monde Numérique : [6:08] Vous avez des retours. Comment c'est perçu, ça ? J'imagine que les gens qui viennent, on ne les force pas. Donc, il y a une curiosité, il y a une spontanéité. Mais après, c'est quoi ? C'est l'adoption immédiate, la fascination, le rejet, la difficulté ? Invité : [6:26] Je peux peut-être vous partager ce qu'on appelle la courbe d'apprentissage. Donc, on a vu quand ces outils d'IA génératifs sont arrivés sur le marché, on a eu un pic. Tout le monde a souhaité l'adopter. Et puis, tout doucement, finalement, on a vu certaines hallucinations ou réponses qui ne nous convenaient pas trop. Et il y a beaucoup, effectivement, de personnes qui peuvent rester coincées à ce niveau-là, c'est-à-dire de l'excitation puis de la déception, ce qui fait la différence et qui permet vraiment de se saisir des opportunités liées, c'est de se former pour vraiment tirer plein bénéfice. Et puis ensuite, il y a une autre étape entre la formation, l'usage et l'adoption. Et là, il faut vraiment trouver la valeur de l'IA dans son quotidien. Je vais vous donner un exemple qui est très parlant sur, justement, cette question de comment les Français abordent un peu cette question, ce qu'ils en pensent. Il y a une initiative gouvernementale qui s'appelle les CaféIA, qui permet justement aux Français de se réunir, seniors, jeunes, vraiment tout horizon confondu, pour débattre, en fait, de l'impact de cette technologie dans leur quotidien. Microsoft soutient du coup cette démarche en accélérant la formation des médiateurs numériques qui permettent justement de faciliter et d'animer ces cafés. L'idée, vous l'avez dit, ce n'est pas simplement de dire c'est positif, c'est négatif, c'est plutôt d'encourager le débat, la discussion, parce que c'est un outil, oui, mais c'est un outil qui a un véritable impact sur la société. C'est important que tout un chacun puisse vraiment participer à cette discussion et à la définition de son usage, dans quel cadre, etc. Monde Numérique : [7:45] Est-ce que ce sont des formations qui peuvent réellement apporter un bénéfice dans le cadre d'applications professionnelles très concrètes ? Je suis dans une entreprise, secteur RH, créativité, marketing, etc. ? Invité : [7:58] Donc le premier point dans l'entreprise, ce qu'on essaye de faire, c'est de travailler sur cette notion de shadow IT. On le sait, il y a près de 61% des Français qui utilisent des outils d'IA personnels au travail. Et ça, bien sûr, ça implique des enjeux de confidentialité de données. Donc le fait simplement déjà de préparer les collaborateurs ou les futurs collaborateurs à se dire quand vous êtes en entreprise, il faut utiliser des solutions de l'entreprise pour garantir la sécurité et la confidentialité des données. C'est important. Ensuite, effectivement, une fois qu'on a formé de manière générique à l'usage de l'IA, se pose, on le disait, la question de la valeur. Comment ça me sert dans mon quotidien ? Et donc, on essaye d'avoir des formations par métier. Donc, il y a au service des métiers de la communication, il y a au service des métiers de la finance, il y a au service, donc vraiment, de pouvoir, comme un entonnoir, partir des bases, couvrir les enjeux, et puis réduire petit à petit pour trouver des cas concrets d'usage qui vous servent au quotidien. Monde Numérique : [8:49] Alors, 800 000 personnes déjà formées, c'est ça ? Qui ont déjà démarré un programme de formation. Invité : [8:53] 350 000 qui ont terminé. Monde Numérique : [8:54] Qui ont terminé, 1 million, l'objectif. Invité : [8:57] C'est ça, d'ici 2027. Monde Numérique : [8:59] C'est bien, mais c'est pas beaucoup à l'échelle de la France. Invité : [9:03] Alors, on le disait tout à l'heure, révolution technologique dit, chaque acteur doit collectivement se mobiliser. Donc, Microsoft, aux côtés d'autres entreprises, aux côtés des institutions, de l'école. L'idée, c'est que vraiment, dans toutes les sphères de la société, on puisse se mobiliser. Un exemple concret pour cela, c'est la semaine de l'IA pour tous, qui aura lieu du 18 au 24 mai, que nous soutenons. C'est une initiative portée par la Menum et par la fondation Make.org, qui a le haut patronage de l'administère en charge du numérique et qui vise pour une semaine, à l'occasion d'une semaine, plus de 1500 événements de partout Invité : [9:35] en France avec pour objectif d'accompagner 50 000 Françaises et Français. Donc c'est vraiment dans cette énergie collective qu'on arrivera effectivement à démultiplier cet impact en France. Monde Numérique : [9:44] Il y avait à une époque en France la fête de l'Internet. Est-ce qu'on pourrait imaginer une fête de l'IA ? Invité : [9:50] On espère que cette semaine de l'IA pour tous en mai sera le début effectivement d'un moment qui se répétera et d'un grand moment de fête et de célébration autour de ce sujet. Monde Numérique : [9:58] — Le fait que ce soit Microsoft qui propose ça, alors pas seul mais en partenariat, Monde Numérique : [10:03] ça peut rassurer, faire plaisir à certaines personnes. Ça fait pas un peu effet repoussoir pour d'autres ? Voilà, la peur de la mainmise d'une grande big tech américaine ? Invité : [10:13] Pour toute entreprise, il y a vraiment un enjeu de responsabilité, surtout pour les entreprises du numérique qui proposent ces solutions. Donc, il en va de notre responsabilité de pouvoir accompagner justement les utilisateurs à comprendre ces technologies. Encore une fois, je vous le disais, ce plan, il est agnostique. Donc, il ne fait pas la promotion de nos outils, mais bien des clés de compréhension, des concepts de l'IA. Après, le choix dépendra des individus à eux de choisir les technologies qu'ils veulent utiliser. Ce n'est pas vraiment notre enjeu. Notre enjeu, c'est vraiment de leur donner les clés pour le comprendre, pour s'en saisir et pour décider ou non de l'utiliser. Invité : [10:43] Avec l'outil de leur choix. Monde Numérique : [10:44] Alors, si j'ai envie de me former à l'IA, très concrètement, comment je fais ? À qui je m'adresse ? Combien ça me coûte ? Invité : [10:50] Alors, ça dépend de votre statut. Si vous êtes demandeur d'emploi, on a ce partenariat national avec France Travail. L'ensemble des demandeurs d'emploi en France peuvent accéder gratuitement à ce calendrier de l'IA qui vous permet de vous former tous les jours pendant un mois à l'usage de l'intelligence artificielle au service de sa recherche d'emploi. Vous avez cette semaine, je le disais, au mois de mai qui est ouverte à toutes et tous. Il y aura des événements de partout en France, dans les écoles, dans les gares, dans les entreprises, vraiment pour vous en saisir. Il y a une map qui aujourd'hui cartographie l'ensemble des événements. Donc, je vous invite du coup à vous y rendre. Et de manière après plus générique, on a une plateforme qui s'appelle l'EI Skills Navigator qui recense l'ensemble de nos contenus déjà disponibles qui vous permettent de vous former à votre rythme. Je le disais tout à l'heure, en fonction de votre métier, de vos préoccupations. C'est une plateforme qui est ouverte à toutes. Monde Numérique : [11:35] C'est en présentiel ou en distanciel ? Invité : [11:38] Ça dépend des événements. Cette plateforme, l'EI Skills Navigator, c'est en distanciel. Donc, c'est vraiment des contenus en ligne à votre rythme. Les événements de la semaine de l'IA auront lieu en présentiel. Et selon les programmes, vous avez sa duplication ou pas. Par exemple, on termine la semaine prochaine un tour de France de l'IA. Donc, on est vraiment allé à la rencontre des Françaises et de Français dans cinq villes en France pour rencontrer des TPE, PME, des demandeurs d'emploi, des associations pour leur permettre en présentiel de se former à ces sujets. Monde Numérique : [12:06] Et le prix, combien ça coûte ? Je veux dire, si je suis un particulier, ni demandeur d'emploi, ni salarié dans une grande entreprise, est-ce que c'est possible ? C'est gratuit, l'ensemble de notre programme. Invité : [12:18] Que ce soit les contenus qui sont à disposition en ligne. Monde Numérique : [12:20] Mais je m'adresse à vous ou je m'adresse aux intermédiaires, France Travail, Saint-Plomb, etc. Invité : [12:23] Tout est gratuit, tout ce que nous proposons, nos partenaires le mettent à disposition gracieusement de l'ensemble de leurs bénéficiaires. Donc c'est gratuit, agnostique, disponible à toutes et tous en fonction, Invité : [12:32] encore une fois, de votre situation et de votre volonté de vous former. Monde Numérique : [12:36] C'est une initiative qui a lieu également dans d'autres pays ? Invité : [12:38] Tout à fait. Ce programme-là est porté dans les pays où opère Microsoft. Donc oui, j'ai des homologues dans différents pays qui déploient ces mêmes actions pour s'assurer que le plus grand nombre puisse bénéficier des opportunités de via. Monde Numérique : [12:50] Et puis d'autres grandes entreprises également qui font des opérations équivalentes. Monde Numérique : [12:56] Donc vous pensez que vous allez réellement réussir à faire passer la bonne parole ? Invité : [13:00] Oui, en tout cas c'est important. Je pense que c'est d'une importance cruciale, sociétale, pour faire de la France une nation qui est préparée justement à l'ère de l'IA. C'est important de pouvoir donner les clés à tout un chacun sur la formation. Donc oui, on est très enthousiastes et on espère vraiment que les Françaises et les Français pourront devenir acteurs de cette technologie. Et pour ça, il faut la maîtriser, la comprendre. Monde Numérique : [13:24] Merci Céline Corno, directrice du plan de compétence IA chez Microsoft France. Invité : [13:28] Merci beaucoup.