🎤 Alexa+ arrive en France avec des fonctions boostées à l’IA générative (Clément Monjou, Amazon Alexa France)

Clément Monjou: [0:01] Ce qui est fascinant aussi avec Alexa +, c'est du coup cette chose essentielle Clément Monjou: [0:06] qui est la possibilité de pouvoir prendre des actions dans le monde réel. Donc classiquement, elle peut prendre, contrôler votre maison connectée. Mais Alexa + peut aussi organiser votre calendrier. Alexa + va être capable d'envoyer un email à des amis. Monde Numérique : [0:19] Il faut lui donner accès à nos comptes. Clément Monjou: [0:21] Voilà, à votre compte, etc. Mais ça, c'est quelque chose qui pouvait se faire avec Alexa précédemment. Et elle va pouvoir agir en votre nom. Et donc, elle va pouvoir se connecter à des services, par exemple The Fork, pour vous réserver une table dans un restaurant. Monde Numérique : [0:36] Ça, c'est possible, c'est opérationnel en France ? Clément Monjou: [0:37] C'est opérationnel. C'est quelque chose qui sera disponible dans les semaines qui viennent. Monde Numérique : [0:40] Parce que je l'avais testé aux Etats-Unis, c'est vrai que c'est impressionnant. Clément Monjou: [0:42] Et donc ça, on est très heureux de pouvoir l'annoncer aujourd'hui et ça arrive. Monde Numérique : [0:53] Bonjour Clément Monjou Clément Monjou: [0:54] Bonjour Jérôme. Monde Numérique : [0:55] Directeur général de Amazon Alexa France. Alors ça y est, c'est le grand jour. Alexa devient plus intelligente à partir d'aujourd'hui avec le lancement en France d'Alexa +. Cette évolution hyper importante. Monde Numérique : [1:09] Est-ce que vous pouvez nous la présenter un petit peu ? Qu'est-ce qu'on va avoir de nouveau ? Clément Monjou: [1:13] En effet, très heureux aujourd'hui d'annoncer la disponibilité pour les clients français d'Alexa +, notre meilleur assistant personnel à ce jour. Alors, ce qui est très intéressant, c'est que depuis le début, avec Alexa, notre vision, c'était de créer le meilleur assistant personnel au monde. Et alors, il se trouve qu'on a été un peu limité par la technologie pendant longtemps. On a tous connu ces situations où on demande à Alexa, on a besoin d'utiliser un langage très particulier, ce fameux langage Alexa, peut-être, où on doit dire exactement quelque chose pour déclencher. Monde Numérique : [1:44] C'était des mots-clés, en fait. Clément Monjou: [1:45] Des mots-clés, voilà, une sorte de mots-clés. Ou alors, on s'est parfois retrouvé dans l'impasse de, désolé, je n'ai pas compris. Bon, on a tous connu ça. Mais maintenant, c'est derrière nous. Avec l'avènement des LLM... De l'IA générative, ça nous a permis de développer un assistant vocal beaucoup plus intelligent, beaucoup plus conversationnel, en somme beaucoup plus utile. Monde Numérique : [2:09] Qu'on comprenne bien, pardon, c'est-à-dire qu'en fait, pour ceux qui se sont déjà un peu habitués à ChatGPT vocal, on va retrouver la souplesse qui a été initiée par ChatGPT, mais en fait maintenant tout le monde le fait, Gemini, etc. On va retrouver ce confort de conversation dans Alexa. Clément Monjou: [2:25] En fait, derrière, ce sont les mêmes technologies. Ce sont des technologies de Large Language Models, de LLM et d'IA générative qui permettent en effet une conversation fluide, simple. Et nous, c'est une technologie qui nous permet vraiment de réaliser notre vision au cœur vraiment de cet assistant personnel, là encore. On est vraiment dans un produit qui est dans la maison, etc. Et qui vous aide dans votre quotidien et le rendre fluide, interactif, personnalisé. Voilà, donc c'est ça ce qu'on annonce aujourd'hui. Monde Numérique : [2:56] Concrètement, qu'est-ce qu'on peut faire avec ce nouvel Alexa et qu'on ne pouvait pas faire avant ? Clément Monjou: [3:01] Alors, on peut faire toutes les choses qu'on pouvait faire auparavant, déjà. On a des millions de clients en France qui utilisent Alexa tous les jours. Et donc, vous allez pouvoir redécouvrir votre musique, vous allez pouvoir contrôler votre maison connectée, vous allez pouvoir organiser votre semaine. Mais tous ces pouvoirs deviennent des super pouvoirs. C'est-à-dire que cette nouvelle technologie augmente ses capacités. Je vais pouvoir découvrir de la musique au gré d'une conversation. Ce n'est pas possible avant avec Alexa. Il fallait que je dise mes telles chansons. Maintenant, je vais pouvoir avoir une conversation sur quels ont été les groupes qui ont joué lors de la cérémonie d'ouverture ou de fermeture des Jeux Olympiques et retrouver une playlist en fonction. Donc vraiment, Alexa + amène ce côté conversationnel dans ce type de cas d'usage. Ça peut être la même chose pour découvrir un film. Ça peut être pour découvrir plein de types de contenus. Pareil pour votre maison connectée. C'est un usage qui est très fort chez nous. Auparavant, avec Alexa, il était nécessaire de dire « Allume la lumière ». Faire peut-être une pause, ensuite demander autre chose. Là, maintenant, je vais pouvoir dire à Alexa +, Alexa, allume la lumière, lance ma routine. Et tu peux vérifier d'ailleurs si je n'ai pas un colis qui est arrivé devant la porte. Monde Numérique : [4:09] On peut lui dire tout ça à la fois. On peut enchaîner des phrases. Clément Monjou: [4:12] On peut enchaîner ces requêtes complexes. Et le dernier point, c'est aussi sur tous les autres usages. C'est vraiment ce côté très conversationnel. Donc Alexa, je vais pouvoir discuter avec elle. Alexa +, pardon, je vais pouvoir discuter avec elle. Je vais pouvoir l'interrompre. Je n'ai pas besoin de redire le mot Alexa. Clément Monjou: [4:28] C'est une vraie conversation extrêmement naturelle. Monde Numérique : [4:30] Vous en avez à côté de vous. On peut faire une petite démo très rapidement. Clément Monjou: [4:34] On va lui demander de se présenter. Monde Numérique : [4:35] Allons-y. Clément Monjou: [4:36] C'est un peu la star du jour. Monde Numérique : [4:37] En plus, mettez bien le micro vers elle. Ce sera parfait. Clément Monjou: [4:42] Alexa, comment ça va ? Ça roule. Je suis prête à t'aider avec tout ce dont tu as besoin. Je suis avec un journaliste et j'aimerais lui dire un peu tu penses quoi de la France ? Ah, la France ! C'est un pays fascinant avec une histoire riche et une culture remarquable. J'admire particulièrement l'art de vivre français, la gastronomie exceptionnelle et cette capacité unique à préserver les traditions tout en innovant. Paris reste l'une des plus belles capitales du monde et la diversité des régions françaises est impressionnante. Alexa, tu pourrais me dire quelque chose que seul un Français pourrait comprendre ? Ah, parfait. Alors voici. Il pleut comme vache qui... Réalement, ça veut dire qu'il pleut comme une vache qui urine. C'est notre façon très poétique de dire qu'il tombe des cordes. Ou encore, avoir le cafard qui n'a rien à voir avec l'insecte, mais signifie être déprimé. Seuls les francophones comprennent ces images complètement loufoques. Monde Numérique : [5:47] Oui, donc il y a eu un gros effort de localisation, comme on dit, de francisation, en fait. Clément Monjou: [5:52] Voilà, donc comme je le disais, Alexa, elle est plus conversationnelle, Elle est plus intelligente, elle est plus personnelle, mais aussi elle est vraiment française. Et ça, ça a été un vrai travail de nos équipes en France. Ça a été d'adapter notre produit et de faire qu'Alexa soit capable de comprendre le jargon des Français, que ce soit comprendre leur humour, leur jeu de mots. Là, on a eu un exemple assez amusant, mais aussi leur passion, leur musique, leur cuisine. Et donc, ça, c'est quelque chose qui a été essentiel dans le développement et l'adaptation de ce produit pour le marché français. Monde Numérique : [6:26] Oui, mais on peut quand même l'interroger sur d'autres cultures. Clément Monjou: [6:28] On pourrait tout à fait l'interroger sur d'autres cultures. Mais après, ce qui est très important, c'est qu'aujourd'hui, on sait tous qu'il y a probablement aussi des biais dans des technologies de LLM, qu'elles sont entraînées majoritairement sur des langues. Donc nous, tout ce qu'on a appris ces huit dernières années, parce qu'Alexa en France est là depuis presque huit ans, c'était aussi cette nécessité d'adapter un produit et de le localiser au mieux pour répondre aux besoins des clients locaux. Monde Numérique : [6:54] Tout à l'heure, avant qu'on commence cette interview, vous m'avez fait une petite démo très rapide. Vous lui avez demandé si vous étiez bien habillé par rapport à la température. Est-ce qu'on peut refaire cette démo, qui est assez étonnante, et vous nous expliquez après ce qui se passe exactement ? Clément Monjou: [7:08] On peut essayer. Alexa, il fait très chaud cette semaine, non ? Oui, c'est vrai. Avec ces 34 degrés annoncés et les alertes canicules, ça va être costaud. Au moins, tu as eu la bonne idée d'enlever ta veste tout à l'heure. Tu as prévu quelque chose pour... Non, en fait, je ne l'ai pas enlevé, je ne t'ai pas écouté. Tu peux regarder si je suis mieux habillé ou pas ? Un instant, je vais jeter un œil. Monde Numérique : [7:38] D'accord, donc là, elle déclenche la caméra et elle vous voit, en fait. Clément Monjou: [7:44] Ah, je vois que tu portes toujours ton costume avec ces températures tu vois vraiment avoir chaud Je te conseille vraiment de l'enlever. Tu serais bien mieux en chemise. Il va falloir que je l'écoute. En fait, Alexa, c'est des LLM, mais c'est aussi des LLM qui ne sont pas simplement en mesure de comprendre que du texte, mais aussi d'analyser d'autres capteurs. Donc Alexa et nos anciens Techo sont remplis de capteurs. Il y a des capteurs de présence, il y a des capteurs visuels comme une caméra et on a utilisé ces différents capteurs pour venir abreuver différents paramètres pour permettre d'améliorer la conversation avec l'utilisateur. Donc là, dans ce cas présent, c'est une fonctionnalité qui s'appelle SiteWise, qui permet du coup à l'utilisateur de lui montrer des objets, de lui demander si je suis correctement habillé. L'histoire de cette fonctionnalité est assez intéressante parce que c'était une fonctionnalité d'accessibilité au départ. C'était pour des personnes malvoyantes, leur montrer des objets à Alexa et Alexa était capable de le décrire. Et enfin, on a trouvé que cette fonctionnalité avait un intérêt beaucoup plus large, par exemple, comme ce type d'usage. Donc, je peux lui montrer, dire Alexa, est-ce que tu penses que je suis bien habillé pour aller faire cet entretien ? Est-ce que je ne vais pas avoir un peu chaud, probablement avec la météo ? C'est une conversation que j'ai régulièrement avec les enfants le matin. Ils demandent à Alexa, est-ce qu'il faut qu'ils mettent un manteau ou un kawai Clément Monjou: [9:03] ? Voilà, donc ça, Alexa + permet d'ajouter ce type d'expérience. Monde Numérique : [9:07] Ça fait partie parce que vous, vous avez accès à l'envers du décor. Donc, vous savez un peu quels sont les types de requêtes qui sont effectuées sur les devices Alexa, notamment depuis 8 ans en France. C'est quoi ? C'est la météo, toujours qui reste en tête ? La cuisson des pâtes, etc. Clément Monjou: [9:23] ? Pas du tout. Le plus gros usage, ça reste l'audio. L'écoute de la musique, la radio. En France, les Français écoutent plus de 24 heures par mois de radio sur Alexa. Et pour vous donner aussi un chiffre sur la musique et la radio, depuis le début de l'année, c'est 240 millions d'heures d'écoute de musique et de radio en France sur Alexa. Donc ça c'est extrêmement important l'autre c'est la maison connectée Rien que l'année dernière, c'est 1,3 milliard d'interactions avec la Maison Connecté, rien qu'en France. Et ces trois dernières années, si j'ajoute tous les autres types d'usages, c'est 17 milliards d'interactions avec Alexa en France. Donc, nous, notre conviction, c'est qu'Alexa + va magnifier ses usages et en faire amener de nouveau. Celui que je viens de vous présenter, par exemple, et qui est une fonctionnalité totalement nouvelle, mais aussi l'organisation de sa semaine. Je vais pouvoir demander à Alexa de me planifier les menus de la semaine, de me rajouter des choses à ma liste de courses, etc. Et pour être très honnête avec vous, on a aussi hâte de découvrir ce que nos utilisateurs français vont faire avec Alexa. Je suis convaincu qu'ils vont trouver des manières extrêmement ingénieuses d'utiliser Clément Monjou: [10:34] ce produit au quotidien. Monde Numérique : [10:35] C'est déjà en service aux Etats-Unis depuis un certain temps. En bêta depuis longtemps, depuis février 2025 et puis depuis peu en accès à tous. Quel retour vous avez collecté sur les usages ? Clément Monjou: [10:48] Alors, c'est très intéressant parce qu'en effet, depuis quelques mois, Alexa + est disponible aux États-Unis pour tous. Mais il y a deux points très importants. On revient sur la musique. On ne le pensait pas, mais les écoutes ont augmenté de 50% sur la musique aux États-Unis depuis que nos utilisateurs utilisent Alexa +. L'autre point qui est fascinant, c'est que Alexa + est fondamentalement différente. Et on s'est rendu compte que 76% des choses qu'ils font, seul Alexa + est capable de le faire. C'est-à-dire, une autre IA est peut-être capable de vous donner une playlist, mais elle ne peut pas la jouer. Une autre IA est peut-être capable de vous trouver un endroit tendance pour dîner à Paris, mais pas de réserver une table. Monde Numérique : [11:33] On peut réserver une table avec ça. Clément Monjou: [11:35] Et ce qui est fascinant aussi avec Alexa +, Et c'est du coup cette chose essentielle qui est la possibilité de pouvoir prendre des actions dans le monde réel. Classiquement, elle peut contrôler votre maison connectée, mais Alexa + peut aussi organiser votre calendrier. Alexa + va être capable d'envoyer un email à des amis. Monde Numérique : [11:54] Il faut lui donner accès à nos comptes. Clément Monjou: [11:56] Voilà, à votre compte, etc. Mais ça, c'est quelque chose qui pouvait se faire avec Alexa précédemment. Et elle va pouvoir agir en votre nom. Et donc, elle va pouvoir se connecter à des services, par exemple The Fork, pour vous réserver une table dans un restaurant. Monde Numérique : [12:10] Ça, c'est possible, c'est opérationnel en France ? Clément Monjou: [12:11] C'est opérationnel. C'est quelque chose qui sera disponible dans les semaines qui viennent. Monde Numérique : [12:15] Parce que je l'avais testé aux Etats-Unis, c'est vrai que c'est impressionnant. Clément Monjou: [12:17] Et donc ça, on est très heureux de pouvoir l'annoncer aujourd'hui et ça arrive. Monde Numérique : [12:21] Donc on peut lui dire trouve-moi une table pour samedi prochain, tel restaurant. Et on pourra faire d'autres choses, je ne sais pas, rendez-vous chez le médecin. Clément Monjou: [12:30] Des choses comme ça. Oui, alors très bientôt, nos clients auront aussi la possibilité de réserver leur plombier avec medepanneur.fr. Ils pourront planifier leurs vacances avec TripAdvisor ou encore réserver leur prochain concert Candlelight avec Fever. Donc ça c'est des partenariats et des expériences vraiment totalement nouvelles Clément Monjou: [12:50] que nous annoncions aux clients avec Alexa+. Monde Numérique : [12:52] D'accord. Je reviens un instant sur l'aspect maison connectée. Ça va encore plus loin aujourd'hui. Est-ce qu'on peut, par exemple, programmer des actions directement à la voix depuis Alexa ? Clément Monjou: [13:04] Oui, on peut programmer des actions à la voix. Donc, on peut créer des routines intelligentes. Alexa va être aussi capable de nous faire des rappels. Elle va être capable proactivement. Donc, je peux lui dire. Monde Numérique : [13:14] Par exemple, tous les matins à telle heure ou bien quand le soleil se lève, on va aller voler, etc. Clément Monjou: [13:19] Exactement, et tout ça par la voix, sans avoir pris une application. Alexa va être l'orchestrateur et va organiser vos différents appareils connectés, vos produits connectés et orchestrer pour votre requête. Monde Numérique : [13:31] Après, il y a des compatibilités ou non avec tel ou tel appareil. Moi, je me bats depuis dix ans avec mes volets. Elle ne reconnaît pas mes volets, elle pense que ce sont des lumières. Clément Monjou: [13:41] Ah, peut-être. Mais aujourd'hui, ces produits sont nos enceintes éco sont toutes équipées, notamment ce produit-là d'un hub Smart Home qui ont une compatibilité Zigbee, une compatibilité Matter. Donc, on a amené aussi des technologies qui simplifient grandement l'intégration avec la maison connectée. Plus besoin de passer avec un hub ou un routeur dédié pour sa maison connectée. La plupart des produits peuvent se connecter directement à Alexa et Alexa va être capable d'orchestrer, d'avoir leur état, de vous dire est-ce que le volet est ouvert, le volet est fermé ? Est-ce que l'alarme est mise ou pas ? Et qu'est-ce qui se passe sur ma caméra ? Monde Numérique : [14:18] Des caméras de surveillance ? Clément Monjou: [14:19] Des caméras de surveillance, voilà. On introduit aussi des fonctionnalités ? Notamment Ring Moments, qui permet d'avoir des événements qui vous sont notifiés. Donc, je peux tout simplement demander à Alexa, est-ce que mon collier a été livré ? Est-ce que j'ai un collier devant ma porte ? Et Alexa va être capable de vous sortir la vidéo qui correspond à ça et de vous confirmer exactement Clément Monjou: [14:41] si vous avez bien reçu votre collier. Monde Numérique : [14:42] D'accord. Clément, on dit un mot de la technologie qui fait tourner tout ça, Donc, DLLM pour tout ce qui est aspect conversationnel, accès de manière plus fine à l'état de données. C'est quel type de technologie ? Ça a été développé en interne chez Amazon, tout ça ? Ou alors, vous utilisez des technos externes ? Clément Monjou: [15:01] Alors, notre vision depuis le début, ça a été de construire... La vision d'Amazon, c'est de construire des AI qui soient utiles. Et c'est aussi de développer toutes ces technologies qui permettent de construire des intelligences artificielles avancées. avancé. Et donc Alexa a été construit sur des outils Amazon, notamment sur AWS, et utilise toute l'architecture disponible. Et ce qui fait la différence d'Alexa, c'est que vous voyez la multiplicité d'usages qu'on voyait précédemment, c'est-à-dire que dès le début, on a dû aussi développer des LLM qui soient adaptés pour chaque type d'usage. Un LLM spécialisé dans la musique n'est pas la même chose qu'un LLM qui est spécialisé dans les interactions avec des volets et une maison connectée. Donc pour ça, ça demande aussi d'aller chercher des modèles très différents pour chacun des types d'usages. Certains vont devoir répondre plus rapidement, d'autres vont peut-être vous créer une histoire et vont pouvoir prendre plus de temps pour faire quelque chose de beaucoup plus narratif. Et du coup, Alexa, c'est plus de 70 modèles. Alexa +, c'est plus de 70 modèles qui tournent en permanence pour servir le client. Et donc, nous utilisons majoritairement des modèles Amazon, comme les modèles Nova. Mais nous sommes aussi heureux d'annoncer aujourd'hui que nous utilisons des modèles de Mistral AI dans Alexa +. Monde Numérique : [16:13] Qui sont dédiés à des tâches particulières ? Clément Monjou: [16:15] Qui sont dédiés à des tâches particulières, notamment sur toute la pertinence linguistique et la qualité de l'expérience locale en France et à travers le monde. Monde Numérique : [16:25] D'accord, donc plutôt pour tout ce qui est aspect conversationnel en fait. Clément Monjou: [16:29] Voilà, conversationnel, s'assurer que la conversation soit au niveau attendu pour un Français, pour un Italien. Voilà, donc ça, c'est quelque chose qu'on annonce aujourd'hui. Clément Monjou: [16:37] On est très heureux d'avoir collaboré avec eux. Monde Numérique : [16:39] Il y a une question sensible qui, depuis l'origine des assistants connectés, c'est celle des données personnelles, c'est celle de la fonction un peu intrusive que ça peut représenter ce type d'appareil aujourd'hui. Est-ce que vous avez introduit des garanties supplémentaires par rapport à ça ? Clément Monjou: [16:55] Alors, Alexa + ? Ça garde tous les mêmes mécanismes qu'Alexa sur la protection de la vie privée, c'est-à-dire le plein contrôle pour nos utilisateurs. Donc, on l'a vu tout à l'heure dans nos interactions, on retrouve des choses qui nous sont très familières, c'est-à-dire à la fois je peux couper le micro, je sais aussi quand Alexa me parle, j'ai ce petit banc de lumineuse bleue, et je sais quand Alexa va écouter, et lorsqu'elle s'arrête aussi. Donc ça, c'est très important. Et nos utilisateurs peuvent directement depuis l'application Alexa trouver l'ensemble de leurs échanges et regarder ce qu'Alexa a, les supprimer. Donc, il y a un plein contrôle sur ces expériences. Certaines de nos fonctionnalités sont aussi en opt-in. Donc, l'utilisateur, s'il souhaite, par exemple, avoir un échange conversationnel plus naturel, sans avoir à redire le mot Alexa... Monde Numérique : [17:42] Ça, il faut l'activer. Clément Monjou: [17:44] C'est pas activé par défaut. On laisse le choix à l'utilisateur de l'activer. Ça magnifie, je dirais, la conversation, mais c'est à l'utilisateur de l'activer. Donc, voilà, tous ces mécanismes-là qui étaient présents sur Alexa reste sur Alexa+. Donc, pour nos utilisateurs actuels et nouveaux, ce sera quelque chose d'assez familier. Monde Numérique : [18:02] Alors, ce nouvel Alexa+, il fonctionne comment ? Il faut quel type d'appareil pour que ça marche ? Si j'ai un vieil Alexa de, je ne sais pas, des premières années, est-ce que je vais pouvoir l'utiliser ? Clément Monjou: [18:13] C'est une très bonne question. C'est la question souvent du quand, comment et combien. Monde Numérique : [18:19] Et voilà, le combien va venir, rassurez-vous. Clément Monjou: [18:22] Alors, le comment, En France, 95% des produits qui sont utilisés actuellement par nos clients sont rétro-compatibles. Mais c'est quoi. Monde Numérique : [18:33] On peut dire une année ou un. Clément Monjou: [18:34] Type de modèle on communique cette liste mais c'est la quasi-totalité de nos produits vendus ces 8 dernières années sont compatibles avec Alexa + donc il y a que les plus anciens sur lesquels ça marche pas c'est une liste qu'on partage et qui est visible sur notre site tous ceux avec. Monde Numérique : [18:49] Écran par exemple ils. Clément Monjou: [18:50] Fonctionnent ils sont compatibles et là notamment ensuite on a toute notre dernière gamme de produits qui magnifient encore plus je pense l'interaction avec une qualité audio avancée avec une caméra, des micros avancés aussi. Et là, vraiment, on a une interaction extrêmement naturelle qui se fait avec l'utilisateur. Monde Numérique : [19:09] Ok, ça c'est le comment et le combien, alors combien ça coûte ? Clément Monjou: [19:13] Alors, aujourd'hui nous sommes très heureux d'annoncer l'ouverture en France de l'accès anticipé d'Alexa+, c'est-à-dire que dans les prochaines semaines nous allons inviter des clients à venir accéder à Alexa+, et c'est quelque chose qui va être progressif au fur et à mesure des mois à venir. Le combien, c'est que pendant toute la période de l'accès anticipé, Alexa+, sera entièrement gratuit pour tous les utilisateurs qui auront accès. Et une fois la fin de l'accès anticipé, Alexa + sera disponible sous forme d'un abonnement pour 22,99 euros par mois. Mais la bonne nouvelle, c'est que pour tous les clients Prime, Alexa + sera inclus gratuitement. Monde Numérique : [19:51] Comme aux Etats-Unis. Donc, si on paye l'abonnement Prime ? Clément Monjou: [19:54] Voilà. Dans l'abonnement Prime, Alexa + sera... Donc, vraiment, pour être très clair, c'est-à-dire que dès demain, les clients Prime en France ont accès à l'IA, il y a la plus avancée dans un assistant vocal, aux côtés de la livraison rapide et gratuite, aux côtés de Prime Vidéo ou d'Amazon Music Prime. Sans frais supplémentaires. Monde Numérique : [20:15] D'accord. Bon, ça, c'est plutôt une bonne nouvelle, parce qu'au début, il y avait un flottement sur les... Clément Monjou: [20:19] Alors, c'est d'autant plus une bonne nouvelle qu'en plus, on va augmenter l'accès, c'est-à-dire qu'à la fois, Alexa + se retrouve, depuis votre appareil Echo, depuis l'application mobile que vous connaissez peut-être, mais aussi, on est très heureux d'annoncer aujourd'hui la disponibilité durant l'été, d'Alexa + dans votre navigateur. Donc, vous allez pouvoir continuer une conversation ou commencer depuis votre enceinte, peut-être... Au travail, et continuer cette conversation-là, avec ça, va être capable de préserver le contexte de l'un à l'autre, et ça, on pense que, aussi, pour nos clients Prime, c'est un vrai bénéfice. Monde Numérique : [20:52] Encore une question, il y a une vraie stratégie très ambitieuse derrière tout ça, finalement, c'est de rivaliser, aussi bien avec les outils LLM qu'on commence vraiment à prendre l'habitude d'utiliser, les CHGPT, Gemini, etc., avec d'autres, bon, les autres familles d'assistants intelligents, il n'y en a pas beaucoup, il n'y en a que deux autres, dont une qui est sacrément en retard, mais qu'on ne citera pas. Donc vraiment, il y a une volonté de jouer dans la cour des grands de la part d'Amazon sur ce terrain-là. C'était déjà un grand, vous allez me dire, mais d'aller encore plus loin ? Clément Monjou: [21:29] Les investissements d'Amazon sur l'intelligence artificielle sont protéiformes. C'est à la fois des investissements sur les infrastructures. Donc on développe nos propres chipsets dédiés à l'intelligence artificielle. C'est aussi sur le logiciel. Je parlais précédemment de Béat-Bouaroc et les technologies AWS. Mais notre mission, nous, c'est aussi de développer des IA qui sont utiles. Et Alexa en est une. Et notre conviction depuis les dix dernières années aux États-Unis et depuis huit ans en France, c'est vraiment cette vision de créer le meilleur assistant personnel au monde. Clément Monjou: [22:00] Donc, c'est vraiment ça, cette mission. C'est un assistant personnel. Monde Numérique : [22:03] Un petit bémol quand même. J'ai lu qu'aux États-Unis, certains utilisateurs, à un moment, étaient un peu déçus et finalement revenaient à l'Alexa traditionnel parce qu'ils trouvaient que l'Alexa + était trop lent, trop bavard aussi. Est-ce qu'en France, vous avez pris en compte cette remarque ? Clément Monjou: [22:18] Il y a plusieurs questions dans la question, c'est un vrai très bon sujet. Pendant longtemps, Alexa + a été disponible aux Etats-Unis en accès anticipé. C'était un produit qui était en cours de développement. En effet, nos équipes ont écouté nos clients, corrigé certains soucis de latence, etc. Après, il y a des choses aussi sur lesquelles c'est à nous d'éduquer nos clients. Alexa est plus beaucoup plus, ce qu'on peut lui demander est beaucoup plus complexe. Par moments, elle va pouvoir prendre le temps de réfléchir. Donc, c'est des choses aussi sur lesquelles on a eu besoin d'éduquer nos clients. Monde Numérique : [22:53] Mais quand on veut allumer la lumière. Clément Monjou: [22:54] On veut que ça marche tout de suite. On l'a vu tout à l'heure dans les cas d'usage, elle a pris une photo rapidement, elle a été capable de l'analyser et de savoir comment j'étais habillée. Donc voilà, c'est quelque chose qui est derrière nous. Est-ce qu'Alexa + parle trop ? Ça, c'est quelque chose sur lequel on écoute beaucoup nos clients aussi. Je pense qu'il y a aussi beaucoup de différences à travers les cultures. En France, par exemple, on avait fait un soin que ce soit peut-être pas trop, mais aussi à des moments un peu plus. Un Français va peut-être beaucoup aimer une conversation en profondeur, mais aussi peut-être être plus factuel à d'autres moments. Et là-dessus, on a plein de fonctionnalités qui sont très intéressantes pour nos utilisateurs. Je vais aussi pouvoir lui dire et lui donner mes préférences par la voix et Alexa va être capable de se souvenir. Monde Numérique : [23:35] De quoi, pardon ? Clément Monjou: [23:36] Je vais pouvoir être capable de lui donner mes préférences si je veux qu'elle me réponde de manière plus courte. Monde Numérique : [23:41] Ah ok, d'accord. On peut personnaliser un peu la relation. Clément Monjou: [23:44] Et d'ailleurs, petite nouveauté pour les clients français, Alexa + maintenant en tutoie. Elle a cette possibilité. Donc on s'est dit que ça faisait huit ans qu'elle était dans les foyers français et qu'elle était un membre de la famille. Monde Numérique : [23:55] C'est bien. Vous avez tout le storytelling qui va autour. Super. Merci beaucoup. Clément Monjou: [24:01] Merci Jérôme. Monde Numérique : [24:01] Clément Monjou, directeur général d'Amazon Alexa France.