Une panne informatique sur les logiciels Microsoft a provoqué un véritable chaos informatique mondial juste avant le week-end.
Des banques, des supermarchés, des ports, des aéroports, des hôpitaux, des chaînes de télé perturbés... Cette panne sans précédent a touché d'innombrables secteurs, occasionnant des interruptions de programmes, des suppressions de vols et d’interminables files d’attente ici et là. Bref, un quasi Black out mondial. La panne, due à une mise à jour défectueuse de l'outil de cybersécurité CrowdStrike, a touché des millions d'ordinateurs utilisant des logiciels Microsoft Office 365 à travers le monde. La résolution du problème s'est révélée complexe, malgré l'annulation de la mise à jour par CrowdStrike, mettant en lumière la vulnérabilité des systèmes informatiques centralisés et soulevant des questions sur leur résilience. Le retour à la normale mondiale prendra du temps, soulignant l'ampleur de cet incident sans précédent.
[0:00] C'est une panne incroyable qui s'est produite juste avant le week-end sur les ordinateurs équipés de logiciels Microsoft. Une panne qui a plongé la moitié du monde dans une espèce de chaos informatique. Des banques, des supermarchés, des ports, des aéroports, des hôpitaux, des chaînes de télé perturbées. Bref, d'innombrables secteurs touchés avec des perturbations de programmes télé, des interruptions de vols, d'interminables files d'attente dans les aéroports ou ailleurs. Bref, un quasi blackout mondial.
[0:28] Tout a commencé jeudi 18 juillet vers 18h, heure locale aux Etats-Unis. Puis les problèmes se sont propagés comme une traînée de poudre en Australie et ensuite en Europe au fur et à mesure que les entreprises entamaient leur journée. Et vendredi matin, c'était des millions d'ordinateurs dans le monde, peut-être des dizaines de millions qui étaient affectés. Alors que s'est-il passé exactement ? Eh bien, visiblement déjà, ce n'est pas une cyberattaque, mais bien une panne. Une panne sur le système, la suite logicielle de Microsoft Office 365.
[0:56] Mais ce n'est pas Microsoft qui serait concerné directement. Il s'agirait d'un souci sur un logiciel de sécurité de la firme américaine CrowdStrike. Comme souvent, c'est une mise à jour qui s'est mal passée visiblement et cela a eu pour conséquence de bloquer le fonctionnement de la suite sous Windows. Les utilisateurs se sont donc retrouvés face aux fameux écrans bleus de la mort, connus également sous les initiales BSOD. D. Chaque redémarrage d'ordinateur faisant à nouveau planter le système et du coup, plongeant les utilisateurs dans une espèce de boucle infernale de redémarrage impossible.
[1:33] Rapidement, une solution à appliquer soi-même a commencé à circuler sur les réseaux sociaux. La recette, assez simple, redémarrer l'ordinateur en mode sans échec, il faut savoir le faire sur Windows, supprimer à la main un fichier dans le répertoire CrowdStrike, puis redémarrer à nouveau l'ordinateur. Bon, ça a l'air simple comme ça, mais évidemment, à l'échelle d'un parc informatique d'entreprise ou de serveurs dans le cloud, c'est plus facile à dire qu'à faire. De son côté, CrowdStrike a évidemment annulé la mise à jour défectueuse.
[2:03] Microsoft a mis en place un plan pour atténuer les conséquences. Mais il faut évidemment pas mal de temps pour régler ce genre de problème, pour que les correctifs se propagent et donc pour un retour à la normale à l'échelle mondiale. Une panne historique donc. Et qui en dit long à la fois sur la vulnérabilité de nos systèmes informatiques et aussi sur l'omniprésence d'un acteur comme Microsoft sur l'ensemble de l'économie mondiale avec des systèmes apparemment peut-être un peu trop centralisés et pas assez résilients.